Sujeción y subjetivación del trabajo en el sector servicios

Resumen:
Español

La ponencia que se presenta analiza los procesos actuales de sujeción y subjetivación del trabajo en el sector servicios, tomando como referencia estudios empíricos en el sector de Call Centers en la Ciudad de México. Desde una mirada crítica de las lógicas de acumulación de capital globales y reconociendo los mecanismos de expropiación material y simbólica que se ponen en juego en los Call Centers, nos preguntamos por la complejidad que asume la relación entre el control y las resistencias en los espacios productivos y la forma en que esta tensión se traduce en procesos de sujeción y experiencias de subjetivación por parte de los trabajadores que lejos de ser claramente discernibles se yuxtaponen e hibridan en prácticas heterogéneas dentro y fuera del mundo laboral. Retomando los hallazgos de investigaciones empíricas en el sector mencionado, a lo largo de esta ponencia reflexionamos acerca de las implicaciones y desafíos epistemológicos, teóricos y metodológicos que conlleva el análisis de los dispositivos de control y dominación del capital y la emergencia de prácticas de insubordinación y subjetivación política por parte de los trabajadores considerando que se trata de procesos no lineales ni homogéneos, sino que están atravesados por diversas contradicciones del ámbito laboral y de otros espacios de vida y socialización cotidianos. Como resultado destacamos la importancia y necesidad de asumir perspectivas teórico-metodológicas críticas lo suficientemente abiertas y flexibles que nos permitan abordar la complejidad empírica de los procesos de sujeción y subjetivación del trabajo en el sector servicios en el capitalismo actual en sus múltiples tensiones y contradicciones.

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Disciplinas:
Sociología - Ciencias sociales

Palabras clave :
Call Centers

Descriptores:
SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO - ESTRUCTURA CAPITALISTA - ACUMULACIÓN DE CAPITAL - SERVICIOS PÚBLICOS - CIUDAD DE MÉXICO - CAPITALISMO

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